よくある質問
工事について
設置についての相談は可能？
可能です。お問合せフォームからご相談ください。
設置可能な地域に制限はある？
日本全国対応しております。
工事期間は立ち合いが必要？
立ち合いは不要です。
補助金申請はチャージコネクトでおこなってもらえるの？
はい。弊社でおこないます（弊社でおこなった工事のみ対応いたします）
プラットチャージについて
ランニングコストの内容について教えて欲しい
充電器設置オーナー様がお支払いする費用は以下の通りです。
・弊社にお支払いいただく費用＝サービスの月額費用＋修理サポート（オプション）
・決済手数料＝充電器利用者様から徴収した利用料金の3～4%
・電気使用量の代金＝充電器の電気代
※初期申込費用として、別途￥11,000.-が必要になります。
充電器オーナー様の収益としては、以下のような計算式になります。
・（例）収益＝充電器利用料金ー決済手数料ーサービス月額費用（＋修理サポート）ー電気代金（充電器の電気代）
充電器の利用料金はいくらぐらい？
一例としては6kW:6円/分，3kW:3円/分です。利用料金は充電器設置オーナー様でご自由に決めることができます。
充電器が故障した場合、どうすれば良い？
コールセンターにお問い合わせください。
＜チャージコネクトサポートセンター＞
フリーダイヤル：0120-664655
E-mail：cc-support@ev-chargeconnect.com
充電器が故障した場合、誰が修理代金を払うの？
充電器設置オーナー様にご負担いただきます。
オプションの修理サポートプランにご加入いただけますと無償で駆け付け修理が可能です。
※無償修理には条件がございます。詳しくはこちら。
修理サポートについて、５年後以降についての修理対応はどうなる？
５年後以降は保証はございませんが、有償修理にて対応いたします。
契約期間はある？
契約期間の縛りはございません。
利用料金の変更、スマホ画面にある利用時間のデフォルト設定の変更は可能？
可能です。弊社サポートセンターまでご連絡ください。
＜チャージコネクトサポートセンター＞
フリーダイヤル：0120-664655
E-mail：cc-support@ev-chargeconnect.com
管理画面では何が確認できる？
充電器の使用履歴や1カ月ごとの累計売上をご確認いただけます。
急速充電器にも課金サービスが付けれるの？
本サービスは急速充電器には対応しておりません。
プラットチャージを利用できる充電器は？
日東工業製『Pit-2G通信モデル』3.2kWタイプもしくは6.0kWタイプが利用可能となります。
上記以外の充電器では対応いたしかねます。
契約は誰でもできるの？
プラットチャージは法人様向けのサービスとなります。
例として、マンションの管理組合様はご契約ができませんのでご注意ください。
利用された充電器の利用料金は、どのようにオーナー様へ支払われる？
月末締の翌月末に決済手数料と事務手数料300円を差し引いた金額をお振込いたします。
※１ヶ月で利用料金が5,000円に達しない場合は、累計で5,000円以上になった月に上記内容でお振込する形となります。